Vous perdez du temps à gérer les cartes conducteur et les renouvellements ? Une erreur administrative peut immobiliser un chauffeur et coûter cher. Ce guide pratique montre comment utiliser prohub pour créer un compte, lancer une demande CQC ou tachygraphe et suivre chaque étape.
Résultat : gain de temps et dossiers conformes. Recevez des modèles prêts à l’emploi, une checklist et des astuces pour éviter les rejets. On commence par la création du compte et la vérification d’identité.
Résumé
- Prohub (Hub Pro Transport) : portail SaaS d’IN Groupe soutenu par OTRE pour gérer les cartes conducteur (CQC, tachygraphe) et les identités numériques via une PKI conforme eIDAS.
- Créer un compte : fournir pièce d’identité, numéro de sécurité sociale, e‑mail ; valider le lien reçu ; les entreprises ajoutent Kbis ; option My Hub Pro pour login sans mot de passe.
- Demande CQC/tachygraphe : préparer pièces (pièce d’identité, justificatif de domicile, attestation de formation, photo conforme), remplir le formulaire et lancer la demande au moins 6 semaines à l’avance.
- Renouvellement/remplacement et suivi : lancer la procédure depuis l’espace, suivre l’envoi postal avec le numéro fourni, prévoir délais et frais éventuels.
- Prévention des erreurs et outils : utiliser modèles, checklist, captures d’écran et fiches pas‑à‑pas ; vérifier nom, date de naissance, photo et paiement pour éviter rejets; privilégier My Hub Pro pour une authentification forte.
Qu’est-ce que Prohub et à qui s’adresse-t-il ?
Le prohub désigne le portail Hub Pro Transport, guichet unique pour la gestion des cartes conducteur (CQC, tachygraphe) et des identités numériques du secteur routier. Plateforme SaaS opérée par IN Groupe et soutenue par OTRE, elle centralise demandes, production sécurisée et suivi. La solution repose sur une infrastructure PKI conforme eIDAS pour garantir traçabilité et consentement.
Cette plateforme s’adresse aux conducteurs, aux entreprises de transport, aux gestionnaires de flotte et aux organismes de contrôle. Utilisez-la pour enrôler des conducteurs, déléguer la gestion des dossiers, suivre l’expédition des cartes et gérer les renouvellements selon les exigences du Mobility Package et eFTI.
Créer un compte et se connecter sur Prohub
Avant d’entamer des démarches, créez un compte pour accéder aux services. Le parcours comprend saisie des données, vérification e-mail et options d’identité numérique via l’application My Hub Pro. Si vous gérez plusieurs conducteurs, déléguez les droits à l’entreprise pour gagner du temps.
Créer un compte pas à pas sur Prohub (documents requis, champs obligatoires, vérification e-mail)
Préparez une copie de votre pièce d’identité, votre numéro de sécurité sociale ou équivalent, et une adresse e-mail valide. Remplissez les champs nominatif, contact et rôle. Validez le lien reçu par e-mail pour activer le compte. Pour les entreprises, fournissez extrait Kbis ou preuve d’activité.
Résoudre les problèmes de connexion et options d’identité numérique (My Hub Pro, login sans mot de passe)
Si vous perdez l’accès, utilisez “mot de passe oublié” pour réinitialiser. Préférez l’authentification via My Hub Pro pour un login sans mot de passe, conforme eIDAS. Contactez le support officiel si l’enrôlement d’identité bloque des demandes obligatoires.
Guide visuel pas à pas pour le persona non-tech (vocabulaire simple et captures d’écran)
Suivez des étapes courtes : 1) cliquer sur créer compte, 2) remplir nom, e-mail, rôle, 3) vérifier la boîte mail, 4) connecter My Hub Pro. Fournissez des captures d’écran à vos conducteurs et notez chaque étape sur une fiche papier si nécessaire. Simplifiez le vocabulaire : utilisez “identité” au lieu de “certificat PKI”.
Faire une demande de carte conducteur via Prohub (CQC, carte tachygraphe)
Le portail gère le cycle complet : demande initiale, renouvellement, remplacement et suivi postal. Respectez les délais réglementaires et choisissez le mode de paiement disponible pour votre dossier. Préparez les justificatifs avant d’ouvrir la demande.
Demande de première carte CQC via Prohub : pièces à fournir, formulaire et calendrier
Rassemblez pièce d’identité, justificatif de domicile, attestation de formation CQC et photo conforme. Remplissez le formulaire en ligne en suivant les champs obligatoires. Soumettez au moins 6 semaines avant expiration du délai souhaité pour éviter pénalités administratives.
Renouvellement, remplacement et suivi d’une carte tachygraphe via Prohub (délais, coûts, suivi postal)
Pour renouveler ou remplacer, lancez la procédure dans votre espace. Les délais varient selon la production et la poste ; suivez l’envoi avec le numéro fourni. Préparez un budget pour frais éventuels et choisissez le mode de paiement adapté.
Checklist et erreurs à éviter pour les demandes CQC et tachygraphe (modèle prêt à l’emploi)
Vérifiez : identité conforme, photo aux normes, formation valide, coordonnées postales exactes, paiement validé. Évitez fautes de frappe sur le nom ou la date de naissance qui bloqueront la production. Conservez les preuves de dépôt et le numéro de suivi.
Foire aux questions pratiques sur Prohub : activation, prix, délais et sécurité
Activation : confirmez l’e-mail pour accéder au compte. Prix : de nombreuses démarches sont gratuites depuis le lancement en 2022, mais certains services peuvent générer des frais de production ou d’envoi. Délais : anticipez les renouvellements pour éviter interruption de droit à conduire.
Sécurité : utilisez l’application My Hub Pro pour l’authentification forte. Respectez les règles de partage de données et refusez les requêtes non sollicitées. Consultez les guides officiels d’IN Groupe et d’OTRE pour procédures détaillées et annexes réglementaires.
